아랍에미리트(UAE) 온라인 쇼핑 고객 전략 분석 – 마젠토, 어도비 컴퍼니

글로벌 이커머스 전략 분석

아랍에미리트(UAE) 온라인 쇼핑 고객 분석

쇼핑몰 이용시 반복구매 고객이 되는데 중요하게 생각하는 부분

1. 62% – 무료 배송
2. 49% – 가격
3. 40% – 소매 업체의 좋은 평판
4. 36% – 긍정적인 리뷰
5. 24% – 로열티 프로그램 제공

선호하는 결제 방법

1. 47% – 착불(Cash on delivery)
2. 42% – 신용카드
3. 36% – 직불 카드
4. 22% – 선불 카드
5. 20% – e-Wallets (페이팔, 애플 페이)

환경에 대한 관심

1. 47% – 제품 출처에 대한 투명성
2. 35% – 최소 포장
3. 30% – 배출량을 줄이기 위한 소매업체의 노력
4. 29% – 환경에 대한 소매업체의 기부 활동
5. 7% – 구매하기 위해 특별히 고려하는 환경 정책은 없음

이커머스 웹 사이트에 기대하는 점

1. 42% – 웹 사이트 사용이 쉬워야 함
2. 32% – 제품의 재고가 항상 있어야 함
3. 30% – 전반적으로 훌륭한 온라인 쇼핑 경험을 원함
4. 27% – 웹 사이트가 매력적이어야 함

개인화가 핵심

1. 30% – 반복적인 정보를 계속 제공할 경우 구독을 취소할 것
2. 22% – 기존 주문 내역을 통한 제품 추천을 원함
3. 17% – 프로필 데이터를 활용하여 제품을 추천해주길 원함

SOURCE: ADOBE | MAGENTO COMMERCE( 2020)