어도비 애널리틱스 데이터에 따르면 COVID-19가 미국 소비자들의 온라인 쇼핑 행동에 큰 영향을 미치고 있는 것으로 나타났습니다.
COVID-19가 일부 소매장 매장내 트래픽은 감소시키는 반면, 온라인 쇼핑에서는 급격한 증가를 보이고 있습니다.
어도비 애널리틱스 제품 마케팅 그룹 매니저 Nate Smith는 화장지, 손소독제와 같은 필수품들이 사재기되고 있는 모습이 급격하게 증가하고 있는 온라인 쇼핑의 중요한 원동력이 되고 있다고 하였습니다.
온라인으로 의약품 구입 증가
COVID-19으로 인해 미 소비자들의 비처방 의약품에 대한 온라인 쇼핑 구매 증가하고 있습니다. 어도비 데이터에 따르면 감기, 기침 및 독감 제품 구매는 198% 증가, 진통제 또한 152% 증가하였습니다.
COVID-19 바이러스 보호를 위한 온라인 쇼핑 급증
어도비 데이터에 따르면 손 소독제, 장갑, 마스크 및 향 스프레이와 같은 바이러스 보호 범주 제품에 대한 온라인 쇼핑 구매가 817% 증가하였습니다.
온라인으로 화장지 구매 증가
미국과 캐나다는 사재기 현상으로 인해 오프라인 마트에서 개인당 화장지 구매 수량을 제한하고 있습니다. 어도비 데이터에 따르면 화장지 온라인 구매 또한 186% 급증하였습니다.
온라인을 통한 식료품 구매
통조림 및 파스타, 오트밀, 쌀 등 과 같은 부패하기 어려운 음식 품목의 온라인 구매는 58% ~ 69% 증가하였습니다.
Nate Smith는 현재 美 소비자들이 디지털 방식을 통해 비상사태를 대비할 수 있다는 인식이 증가하고 있으며 현시점에서 고객의 요구와 기대를 충족시키는 것은 비즈니스의 필수 사항으로 전자상거래 웹사이트 및 모바일 애플리케이션들은 불편함 없고 빠른 온라인 쇼핑 경험을 보장해야 한다고 하였습니다.
